שירות טרום מכירה
1. עיצוב:צור ציוד מותאם אישית בהתאם לדרישות התעשייה ולצרכים בפועל של המשתמשים כדי לעמוד בדרישות הייצור הרב-כיווני של הלקוחות.
2. בקרת איכות:חברי צוות הליבה של בדיקת האיכות הינם בעלי ניסיון של למעלה מעשר שנים והם מורכבים ממומחים ידועים וכוח אדם בכיר בענף בדיקת האיכות. בתהליך הייצור נבדקים תהליכי המפתח והבדיקה נדגמת על פי דרישות בדיקת איכות.
3. לפני המשלוח:בדוק את תנאי ההפעלה של הציוד כדי להבטיח שמנגנון ההולכה פועל בצורה גמישה, ללא חסימות, ללא רעש חריג, כל המכונה פועלת בצורה חלקה, דיוק חומר העבודה גבוה וביצועי העבודה תואמים את הדגם, שיכול לעמוד בדרישות צרכי ייצור.
4. לפני ההתקנה:לספק שירותים טכניים בחינם (כולל שרטוטי יסוד, שרטוטי פריסת ציוד, שרטוטי מעגלים, שרטוטי מערכת הידראולית ונתונים טכניים) למשתמש, לסייע לקונה להשלים את הבסיס האזרחי של הציוד, ולהכין את הציוד לפני ההתקנה.
שירות לאחר המכירה
1. התקנה והפעלה:אנו נקצה מהנדסים מקצועיים לאתר הלקוח או נספק הדרכה מקוונת על מנת לסייע למשתמש להשלים את ההתקנה והתפעול הרגיל וההזמנת הציוד כדי לעמוד ביעדים המפורטים בחוזה.
2. הדרכה:אנו נכשיר את הצוות הטכני של הקונה על תפעול ותחזוקה של כל מערך הציוד באתר לפני השלמת ההתקנה ואיתור הבאגים של הציוד והאספקה, על מנת שהמשתמש יוכל להבין את המצב המפורט של הציוד. ללמוד את כישורי הפעולה הדרושים ואת הכישורים לתחזוקה עצמאית של היחידה.
3. אחריות:סט שלם של ציוד אחריות לשנה, שירות תחזוקה לכל החיים.בתוך תקופת האחריות החינמית, אנו מספקים שירותי מעקב רציפים לציוד המשתמש, מסירים בזמן כל מיני מכשולים העלולים לגרום לפעולה חריגה של היחידה במהלך פעולת הציוד, ועורכים רישומים ודיווחים.
4. שירות מקוון:לספק שירות מוקד 24 שעות ביממה כדי לתת מענה בזמן לצרכי הלקוח.במקרה של כשל בלתי צפוי בציוד במהלך השימוש, אנו מתחייבים להשיב תוך שעה ולספק פתרונות תוך 24 שעות לאחר קבלת משוב מהמשתמשים.
5. תחזוקת מכונה:אם הציוד ניזוק עקב תפעול ושימוש לא תקין של הקונה (גורמים אנושיים), נוכל לספק תיקון והחלפה בזמן, אך העלות תישא על הקונה
6. הסכם תחזוקה:עם סיום תקופת התחזוקה החופשית, שני הצדדים יכולים לחתום על הסכם התחזוקה כדי להבטיח את פעולתה התקינה של היחידה.על פי דרישות הקונה מדלת לדלת למשתמשי זיהוי היחידה, והקמת קבצים טכניים, מעקב טכני.אם ישנה תקלה, נא להתקשר ולסייע לאנשי הרוכש לברר את הסיבה ולהסיר אותה בהקדם האפשרי.אם נגבה עמלה כלשהי, המוכר יגבה רק את עמלת העלות.